ÉRTÉKESÍTÉSI ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK – WOLT GEAR
Wolt Magyarország Kft.
- verzió (frissítve 2023. augusztus 16. napján)
A jelen Általános Szerződési Feltételek (lásd alább) dőlt betűvel tartalmazzák azokat a rendelkezéseket, amelyek jelentősen eltérnek az alkalmazandó jogszabályoktól vagy a szokásos szerződési gyakorlattól. Bármely Adásvételi szerződés (lásd alább) megkötésével az Ügyfél (lásd alább) úgy tekintendő, hogy kifejezetten elfogadta a jelen Általános Szerződési Feltételeket, különösen a dőlt betűvel jelölt rendelkezéseket.
A jelen Általános Szerződési Feltételek és egyéb futár partneri megállapodások ellentmondása esetén a jelen Általános Szerződési Feltételek irányadók.
1 BEVEZETÉS
1.1 Az értékesítési feltételek („Általános Szerződési Feltételek”) a Wolt felszerelések, csomagolások és egyéb termékek („Áruk”) webshopunkon keresztül történő megrendelésére és szállítására (a „Webshop”) vonatkoznak, [HU URL beillesztendő] amelyet a Wolt Magyarország Kft. kínál (cégjegyzékszám: 01-09-322693, adószám: 26296702-2-42 , székhely: 1085 Budapest, Salétrom utca 4. földszint, továbbiakban: „Wolt”, „mi”, “minket”) a Wolt partnereinek, mint ügyfeleinknek („Ügyfél” vagy „Ön”).
1.2 A Webshop nem elérhető a fogyasztók számára. Ennek megfelelően, ha Ön fogyasztó, nem rendelhet Árut a Webshopon keresztül.
1.3 Egyes Árutípusok, pl. a Wolt felszerelések, használt (tehát korábban mások által használt) Áruként is kínálhatók. Ha ez a helyzet, az Áruk a Webshop leírásában használtként kerülnek feltüntetésre.
1.4 A Wolt nem fogadja el az Ügyfél semminemű általános szerződési feltételét (különösen az eltérő vagy ellentmondó általános szerződési feltételeket), még abban az esetben sem, ha ezen általános szerződési feltételekre az Ügyfél kifejezetten felhívja a Wolt figyelmét.
1.5 Az Áruk Webshopon keresztül történő megvásárlásakor az adásvételi szerződés a Wolt és Ön között jön létre, vállalkozások közötti szerződésként.
1.6 Az Áruk megrendeléséhez az Ügyfélnek regisztrálnia kell az üzleti nevével/cégnevével, üzleti címével, telefonszámával és e-mail címével, valamint egy szállítási címmel (amely megegyezhet az Ügyfél üzleti címével) és (üzleti) adószámával. Az Ügyfél felelős azért, hogy a regisztrált adatok helyesek legyenek.
1.7 Az Ügyfél gondoskodik arról, hogy megakadályozza a rendelések leadásához használt eszközhöz és/vagy az Áruk webshopon keresztül történő megvásárlásához szükséges adatokhoz való illetéktelen hozzáférést. Az Ügyfél felel minden, az adatai felhasználásával végrehajtott tranzakcióért, kivéve, ha azt a Wolt részéről bekövetkezett hiba okozza.
1.8 Az Ügyfél nem (i) használhatja vagy próbálhatja meg használni más személyek adatait az Áruk megvásárlásához; (ii) nem vásárolhat Árukat hamis személyazonossággal vagy más jogi személy nevében; vagy (iii) nem léphet be a Webshopba más módon, mint a Wolt által biztosított hozzáférési módokon keresztül.
1.9 Az Ügyfél vállalja, hogy haladéktalanul tájékoztatja a Woltot, ha megtudja vagy gyanítja, hogy adatait jogosulatlanul használták fel.
1.10 A Wolt törekszik arra, hogy a Webshop mindenkor elérhető legyen, de nem vállal felelősséget a Webshop állandó elérhetőségéért és a Webshop korlátlan és zavartalan használatának lehetőségéért.
2 SZERZŐDÉSEK MEGKÖTÉSE
2.1 A Webshopban az Ügyfélnek kínált Áruk választéka jelenik meg. Ha az Ügyfél a Webshopon keresztül megrendelést adott le, az Ügyfél a megrendeléshez kötve van. A megrendelés Wolt általi írásbeli visszaigazolásával („Megrendelés visszaigazolása”) kötelező érvényű adásvételi szerződés („Adásvételi szerződés”) jön létre.
2.2 A Wolt és az Ügyfél megállapodnak, hogy kizárják az elektronikus úton történő szerződéskötés különös szabályait.
2.3 Az Adásvételi szerződés csak a Megrendelés visszaigazolásában felsorolt Árukra vonatkozik.
2.4 Az Ügyfél nem állhat el az Adásvételi szerződésektől és nem módosíthatja azokat.
2.5 Abban az esetben, ha az Adásvételi szerződés hatálya alá tartozó Áruk (azaz a Megrendelés visszaigazolásában felsorolt Áruk) megszűntek vagy nem állnak rendelkezésre, a Wolt erről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az Ügyfelet, és felek megvitatják a csereáruk szállításának lehetőségét. Ha ez nem lehetséges, vagy az Ügyfél kérésére a Wolt visszatéríti a kérdéses Árukért már kifizetett vételárat ugyanazon fizetési módon, amelyen az Ügyfél a kérdéses Árukért fizetett.
2.6 A Webshopon keresztül megrendelt Áruk a teljes vételár kifizetéséig a Wolt tulajdonában maradnak.
2.7 A Wolt fenntartja a jogot, hogy korlátozza vagy törölje az Ügyfél által megrendelt mennyiségeket a Megrendelés visszaigazolása tekintetében még azután is, hogy a Megrendelés visszaigazolása kiküldésre került.
2.8 Az Ügyfél elfogadja, hogy amennyiben a Wolt az Ügyfél által megrendelt mennyiségeket töröl a megrendelésből, az Adásvételi szerződés hatálya a Wolt ezen eljárásával nem érintett Árukra korlátozódik.
3 SZÁLLÍTÁS
3.1 A Megrendelések feldolgozása és kiszállítása az alábbiakban meghatározott feltételek szerint történik: https://wolt-store.com/hu/shipment/
3.2 Az Árukat az Ügyfél által a szállítási módnál megadott szállítási címre kell szállítani.
3.3 Az Ügyfél köteles a fizetésnél kiválasztani a szállítási opciót. Ha csak egy opció áll rendelkezésre, akkor ez az opció a „standard szállítás”. Ha az Ügyfél nem elérhető a szállítás megbeszélt időpontjában, az Áruk visszaszállításra kerülnek a szállítmányozási központba. Ezt követően a Wolt által közölt időpontban és dátummal új kiszállításra kerül sor. Ha az Ügyfél a második alkalommal sem elérhető a szállításkor, az Áruk visszaszállításra kerülnek a Wolthoz. Az Ügyfél kezdeményezésére és költségére új szállítási időpontban lehet megállapodni.
3.4 A Wolt nem köteles az Árukat egy meghatározott időpontban leszállítani, kivéve, ha a Felek kifejezetten és írásban másként állapodtak meg.
3.5 A Wolt nem vállal garanciát a szállítás pontos időpontjára vonatkozóan, de mindig törekszik a lehető leghamarabb és a becsült szállítási időn belül szállítani.
3.6 A Wolt döntése szerint részszállításra kerülhet sor.
3.7 Abban az esetben, ha a szállítás az Ügyfél ellenőrzési körébe tartozó körülmények miatt nem lehetséges, beleértve, de nem kizárólagosan az Ügyfél felelőssége alá tartozó körülményeket, az Ügyfél viseli az Áruk szállításával és kezelésével kapcsolatban a Woltnál felmerült összes költséget.
4 ÁRAK
4.1 A megvásárolható Áruk árai a Webshopban jelennek meg.
4.2 Az Ügyfél láthatja az Áruk összértékét a kosárban, valamint a megrendelés leadása előtt megjelenő rendelési összefoglalóban.
4.3 Az Ügyfelek a megrendelt Árukért az akkor érvényes árat fizetik, amikor az Ügyfél a megrendelést leadja. Következésképpen a szóban forgó Áruk bármely későbbi ármódosítása nem befolyásolja az Ügyfél által az adott ügyletért fizetendő árat.
4.4 A Wolt saját belátása szerint bármikor módosíthatja árait.
5 FIZETÉSI FELTÉTELEK
5.1 Minden ár a Megrendelés visszaigazolásában megadott pénznemben kerül feltüntetésre és kiszámlázásra, beleértve az ÁFA-t, a vámokat és a szállítási költségeket, valamint a magyar adójogszabályok által előírt, a termékek értékesítésére vonatkozó egyéb adókat vagy díjakat (ahogy alkalmazandó). Minden ilyen többletköltséget egyértelműen feltüntetünk a számlán.
5.2 A megrendelt Áruk vételárát és a szállítási díjat (ahogy alkalmazandó) közvetlenül a Megrendelés leadásakor kell megfizetnie az Ügyfélnek.
5.3 Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a szállítási díj egy „Minimum Rendelési Érték” („MRÉ”) szabály függvénye. Amennyiben a megrendelés értéke meghaladja az MRÉ-t, a Wolt viseli a szállítási díjat. Azonban ha a megrendelés értéke nem éri el az MRÉ-t, az Ügyfél viseli a szállítási költséget. Az MRÉ a Webshop-ban egyértelműen megjelenítésre kerül, amely MRÉ-t a Wolt jogosult a jövőre nézve időről időre módosítani.
5.4 A fizetés történhet Mastercard, Visa Card hitelkártyával, Google Pay-jel és Apple Pay-jel vagy hasonló kártyákkal.
5.5 Mindegyik fél maga felel azért, hogy megfeleljen a mindenkor hatályos, az ÁFA-ra és egyéb adókra/vámokra vonatkozó jogszabályoknak és előírásoknak.
6 ÜGYFÉL JOGAI HIBA STB. ESETÉN
6.1 A Wolt és az Ügyfél megállapodnak abban, hogy kizárják a szavatosság jogintézményének alkalmazását. A Wolt és az Ügyfél tudomásul veszik, hogy a Wolt semmilyen szavatossági kötelezettséget nem vállal, a törvényes szavatossági szabályok nem alkalmazandók. Az Ügyfél esetlegesen felmerülő, hibák miatti kártérítési igényeire a jelen Általános Szerződési Feltételek 7. pontjában meghatározott korlátozások vonatkoznak.
6.2 Használt Áruk esetében a Wolt nem vállal felelősséget a megrendelt Áruk olyan kellék és jogi hibáiért, amelyekről az Ügyfél az eladáskor tudott, vagy amelyek a használt áruk szokásos elhasználódása körébe tartoznak.
6.3 Az Ügyfél köteles az Árut a kézbesítéstől számított indokolatlan késedelem nélkül megvizsgálni. Ha az Ügyfél a szállításkor látható sérülést fedez fel, azt a fuvarlevélen fel kell tüntetni, és a Woltot haladéktalanul írásban értesíteni kell.
6.4 A reklamációt az Ügyfélnek legkésőbb a szállítástól számított 7 napon belül be kell jelentenie a Woltnak.
6.5 A Wolt felelőssége a hibákért megszűnik, ha a Wolt nem kapja meg az Ügyfél írásbeli értesítését haladéktalanul a hiba felfedezése után vagy miután azt fel kellett volna fedezni, de legkésőbb a szállítástól számított 7 napon belül, lásd fentebb.
6.6 A Wolt nem vállal felelősséget az olyan kárigényekért, amelyek a szokásos elhasználódás, az Áruk helytelen vagy nem rendeltetésszerű használata, az Ügyfél által végzett helytelen felszerelés vagy az Ügyfélnek az Áruk megváltoztatására vagy javítására tett kísérletei következtében merültek fel.
6.7 Ha kellék vagy jogi hiba miatt kíván reklamációt benyújtani, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a support@wolt.com e-mail címen! Minden reklamációnak konkrétnak és dokumentáltnak kell lennie, és tartalmaznia kell a hiba pontos leírását és a reklamáció tartalmát. A reklamációk feldolgozásának megkönnyítése érdekében kérjük, hogy a reklamációval együtt küldjön fényképet a hibás Áru(k)ról és/vagy egyéb releváns dokumentációt.
6.8 A hibásnak vélt Árukat a Wolt előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem lehet visszaküldeni.
6.9 Korrekciós intézkedések
6.9.1 A hibás termékeket a Wolt, egyoldalú döntési jogkörében eljárva, kijavítás vagy kicserélés útján orvosolja.
6.9.2 Az orvoslás magában foglalja a hiba elhárításához szükséges valamennyi korrekciós intézkedés megtételét és az Áruk helyreállításának biztosítását.
6.9.3 Ha a hiba nem orvosolható indokolatlan késedelem nélkül, a Wolt visszatéríti az Ügyfélnek a kérdéses Áruért fizetett vételárat ugyanazon a fizetési módon, amelyen az Ügyfél a terméket megvásárolta.
7 A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA
7.1 A Wolt felelőssége az Ügyfelekkel szemben a lehető legszélesebb körben kizárt, de a törvényes felelősségi kötelezettségekre figyelemmel.
7.2 A fentiekre is figyelemmel, a Wolt semmilyen esetben sem vállal felelősséget az Ügyfeleknél felmerülő közvetett vagy következményi károkért vagy veszteségekért, beleértve, de nem kizárólagosan az Ügyfél elmaradt hasznát vagy bevételeit, várható bevételeit, megtakarításait, működési veszteségeit, a jóhírnevét ért veszteségeit, az üzleti tevékenység megszakítását, az üzleti érték csökkenését vagy adatok elvesztését.
7.2.1 A Wolt semmilyen körülmények között nem tehető felelőssé az Áruk Ügyfél részére történő szállításában bekövetkezett bármilyen késedelemért.
7.3 A Wolt felelőssége az Ügyféllel szemben minden esetben azon megrendelés teljes összegére korlátozódik, amelyből a károk vagy veszteségek származnak.
8 ALVÁLLALKOZÓK VAGY HARMADIK FÉL BESZÁLLÍTÓK IGÉNYBEVÉTELE
8.1 A Wolt szabadon alkalmazhat alvállalkozókat vagy harmadik fél beszállítókat az Áruk szállításához.
8.2 A Wolt közvetlenül felelős az alvállalkozó által szállított Árukért, mintha az Árukat maga a Wolt szállította volna.
9 ÁRUK VISSZAHÍVÁSA
9.1 Ha váratlanul olyan esetek merülnek fel, amikor kereskedelmi, biztonsági vagy szabályozási megfontolások miatt az Árukat vissza kell hívni a piacról, az Ügyfél köteles segíteni a Woltot az ilyen visszahívásban.
9.2 Hacsak a visszahívás nem az Ügyfél ellenőrzési körébe tartozó körülményekre vezethető vissza, a Wolt viseli a visszahívással kapcsolatos észszerű költségeket.
10 VIS MAIOR
10.1 A Wolt semmiképpen sem szeg meg semmilyen kötelezettséget, amennyiben és ameddig vis maior esemény miatt nem tudja teljesíteni a kötelezettséget.
10.2 A vis maior események közé tartoznak a háború, a mozgósítás, a nem a Wolt által biztosított távközlési/Ügyfél-infrastruktúra meghibásodása, külső biztonsági események (pl. hackertámadások, számítógépes vírusok vagy más, harmadik fél által okozott romboló hatás) és hasonló körülmények, egészségügyi és biztonsági korlátozások és hatóságok által kiadott ajánlások, világjárványok, járványok, természeti katasztrófák, sztrájkok, kizárás, tűz, a gyártóüzemek károsodása, fuvarozási korlátozások, import- és exportszabályok és egyéb, az érintett fél ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható körülmények.
11 AZ ÜGYFÉL SZEMÉLYES ADATAI
11.1 A Wolt az Ön személyes adatait a weboldalon keresztül az adatvédelmi tájékoztatójának megfelelően kezeli.
12 SZELLEMI TULAJDONJOGOK
12.1 A Wolttal és a hozzá kapcsolódó dokumentációval kapcsolatos, valamint annak minden részében és másolatában fellelhető Szellemi tulajdonjog a Wolt és/vagy annak kapcsolt vállalkozásai/alvállalkozói/licencadói kizárólagos és önálló tulajdonában marad. „Szellemi tulajdonjogok” alatt a szerzői és szomszédos jogokat (beleértve az adatbázis- és a gyűjteményes művekre vonatkozó jogokat, valamint a fényképekkel kapcsolatos jogokat), szabadalmakat, használati mintákat, formatervezési mintákat, védjegyeket, kereskedelmi neveket, üzleti titkokat, know-how-t és a bejegyzett vagy be nem jegyzett szellemi tulajdonjogok bármely más formáját kell érteni.
12.2 A jelen Általános Szerződési Feltételek nem biztosítanak az Ügyfél számára semmilyen szellemi tulajdonjogot a Wolttal kapcsolatosan, és minden, a jelen Általános Szerződési Feltételekben kifejezetten nem biztosított jogot a Wolt és annak kapcsolt vállalkozásai/alvállalkozói/licencadói fenntartanak. Az Ügyfélnek korlátozott joga van a felszerelés rendeltetésszerű használatára és a Wolt márkanevet kizárólag a felszerelésen viselheti a használat időtartama során.
13 ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
13.1 Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek egy vagy több rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az ilyen rendelkezések mindazonáltal az alkalmazandó jog által megengedett legteljesebb mértékben érvényesíthetők, és nem befolyásolják a többi rendelkezés érvényességét.
13.2 A Wolt alvállalkozókat vehet igénybe, és bármikor átruházhatja a jelen Általános Szerződési Feltételek és az Ügyféllel fennálló bármely szerződés alapján fennálló jogait és kötelezettségeit részben vagy egészben harmadik személyekre, amelyhez az Ügyfél visszavonhatatlan előzetes hozzájárulását ezennel megadja.
13.3 A Wolt jogosult az Általános Szerződési Feltételeket időről időre, további értesítés nélkül, a jövőre nézve módosítani.
13.4 Az Általános Szerződési Feltételek frissített változata mindig elérhető a Wolt weboldalán, illetve egyébként kérésre. Az Ügyfél köteles magát az aktuális verzióval naprakészen tartani.
14 IRÁNYADÓ JOG ÉS JOGVITÁK
14.1 A jelen Általános Szerződési Feltételekre a magyar jog irányadó és a magyar jog szerint értelmezendő, kivéve (a) a magyar jogtól eltérő jogszabályok alkalmazását eredményező szabályokat, valamint (b) az Egyesült Nemzetek Szervezetének az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló egyezményét (CISG), amely nem alkalmazandó.
14.2 A jelen Általános Szerződési Feltételekből eredő vagy azokkal kapcsolatos vitákat és követeléseket, beleértve az Általános Szerződési Feltételek létezésével vagy érvényességével kapcsolatos vitákat is, a Wolt választása szerint a következő utakon kell rendezni:
14.2.1 vagy a Budai Központi Kerületi Bíróság vagy a Székesfehérvári Törvényszék (az általános hatásköri szabályok alapján); vagy
14.2.2 a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Állandó Választottbíróság (Budapesti Kereskedelmi Választottbíróság) kizárólagos és végleges döntése. A gyorsított választottbírósági eljárásra vonatkozó szabályokat kell alkalmazni. A választottbírák száma a Wolt döntése szerint egy vagy három, a választottbírósági eljárás nyelve pedig a magyar. A felek kizárják a választottbíráskodásról szóló 2017. évi LX. törvény IX. fejezete szerinti eljárás megismétlésének lehetőségét. A jogvita eldöntésére a magyar anyagi jogot kell alkalmazni, kizárva annak nemzetközi magánjogi szabályait.